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Contacto
Hay una sola dirección para todo, y la lee una persona:
info@formatly.tech
Se responde en español o en inglés, normalmente en dos o tres días laborables. No hay formulario en esta página a propósito: un formulario necesitaría un servidor que recogiera lo que escribes, y todo el planteamiento de este sitio es justo el contrario. Tu correo va directo a un buzón, sin intermediarios.
Si una herramienta te ha fallado
Es lo más útil que nos puedes escribir, y también lo que más se agradece. Para poder reproducir el problema necesitamos tres cosas:
- Qué herramienta era y qué intentabas hacer.
- Qué navegador y qué dispositivo usabas (por ejemplo: «Chrome en un Android» o «Safari en un iPhone»). La mayoría de fallos raros dependen de esto.
- Qué pasó: si salió un mensaje de error, si el archivo se descargó mal, si la página se quedó cargando.
No nos envíes el archivo. Casi nunca hace falta, y si lo hace te lo pediremos. Con saber el tipo, el tamaño aproximado y de dónde salió (escaneado, exportado de Word, hecho con el móvil) suele bastar.
Si echas algo en falta
El catálogo crece según lo que pide la gente. Cuéntanos qué necesitabas hacer y con qué acabaste resolviéndolo: eso vale más que el nombre de la herramienta, porque muchas veces el problema se resuelve mejor de otra manera. Antes de escribir, echa un vistazo a la lista completa o al conversor unificado, que acepta imágenes, PDF, Word y vídeo y te ofrece las salidas que tienen sentido para lo que hayas soltado.
Privacidad y datos personales
Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición, escribe a la misma dirección indicando en el asunto «Protección de datos». Ten en cuenta lo que explica la política de privacidad: como no hay cuentas de usuario ni se guarda el contenido que procesas, la información que este sitio puede asociar a una persona concreta es prácticamente inexistente.
Cuestiones legales, propiedad intelectual y prensa
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Lo que no podemos hacer
No recuperamos archivos. Si has cerrado la pestaña antes de descargar el resultado, no existe en ninguna parte: no había copia en ningún servidor, que es precisamente el motivo por el que este sitio funciona así. Tampoco damos soporte sobre programas de terceros ni desarrollamos herramientas a medida.