Tarjeta NFC para reseñas de Google

De dónde sacas tu enlace de reseñas

Hay tres caminos. El primero es el más corto si gestionas tu ficha de Google; el segundo funciona siempre.

1. Desde tu perfil de empresa (30 segundos)

Con la sesión iniciada en la cuenta que gestiona el negocio, busca tu propio negocio en Google. Aparece un panel de administración encima de los resultados con la opción de pedir reseñas. Ahí Google te da un enlace corto que empieza por g.page/r/ y termina en /review. Ese es el bueno: cópialo y pégalo arriba.

2. Con el buscador de Place ID de Google

Funciona aunque no gestiones la ficha, es gratuito y no pide cuenta. Google mantiene una página llamada Place ID Finder dentro de su documentación de mapas: escribes el nombre del negocio, lo eliges en el mapa y te enseña el Place ID, una cadena que suele empezar por ChIJ. Pégala arriba y nosotros construimos el enlace.

Para encontrarla, busca en Google place id finder: es la primera, en developers.google.com.

3. Escribiendo el enlace a mano

Si ya conoces tu Place ID, el enlace es siempre este, con tu identificador al final:

https://search.google.com/local/writereview?placeid=TU_PLACE_ID

Lo que NO funciona: copiar la dirección de Google Maps

Es el error más repetido. Copias la barra de direcciones cuando tienes tu negocio abierto en Maps, o usas el botón de compartir, y grabas eso. El enlace funciona… pero abre la ficha del negocio, no el formulario. El cliente que ya tenía el móvil en la mano se encuentra con fotos, horarios y un mapa, y tiene que buscar dónde se escribe la reseña. Ahí se pierde la mitad.

Además, dentro de un enlace de Maps no viene el Place ID: viene otro identificador interno distinto, y no hay forma de convertirlo desde el navegador. Si pegas uno arriba, te lo decimos en vez de darte un enlace roto.

Cómo montar la tarjeta para que funcione de verdad

Qué etiqueta comprar

El enlace de reseñas ocupa unos 80 bytes, así que la etiqueta más barata que existe, la NTAG213 de 144 bytes, va sobrada. Aquí no hay que gastar de más.

Lo que sí decide es dónde va a estar. Si la pegas en un mostrador metálico, en un datafono o en la caja registradora, una etiqueta normal no va a responder: necesitas una on-metal. Si tienes dudas, el asesor de compra te lo dice en tres preguntas.

Ponle también el QR

No todos los móviles llevan el NFC activado, y algunos clientes no saben que existe. Un cartel de reseñas bien hecho lleva las dos cosas: el chip dentro y el código QR impreso al lado. Desde el botón de arriba se abre el generador con tu enlace ya puesto.

Si el cartel va a estar en el mostrador y la gente lo escanea desde medio metro, comprueba antes el tamaño: la calculadora de impresión del generador te dice si a ese tamaño va a escanear.

Bloquea la etiqueta antes de dejarla en el mostrador

Una etiqueta NFC sin bloquear la puede reescribir cualquiera con un móvil Android en tres segundos, sin que se note. En una etiqueta que se queda a la vista del público, eso es un riesgo real: alguien puede cambiar tu enlace de reseñas por lo que quiera. Cuando la tengas grabada y probada, déjala en solo lectura.

Si son muchas

Para una cadena, una franquicia o un equipo de comerciales, no las hagas de una en una: en grabar en serie pegas la lista de enlaces y solo tienes que ir acercando etiquetas. Comprueba el número de serie de cada chip para no grabar dos veces la misma, y al terminar te descargas un CSV con qué enlace fue a qué etiqueta.

Las reglas de Google sobre pedir reseñas

Esto no lo cuenta nadie que venda tarjetas de reseñas, y conviene saberlo antes de montar la campaña, porque saltarse estas normas puede costarte las reseñas y la ficha.

• Pedir reseñas está permitido. Poner un cartel, una tarjeta o preguntar directamente es correcto.
• Pagar por ellas, no. Ofrecer un descuento, un café gratis, un sorteo o cualquier otra cosa a cambio de una reseña está prohibido por las políticas de Google, aunque no pidas que sea buena.
• Filtrar a quién se la pides, tampoco. Se llama review gating: preguntar primero si la experiencia fue buena y mandar solo a los contentos a Google. Google lo prohibe expresamente.
• Ni tú ni tus empleados podéis escribirlas. Ni desde casa, ni desde el móvil de la tienda.

Lo que sí funciona, y es legal, es quitar fricción: que dejar la reseña cueste dos toques en vez de siete. Para eso es exactamente esta herramienta.

Y una cosa más sobre las tarjetas de suscripción

Hay empresas que venden tarjetas NFC de reseñas con una cuota mensual. Lo que te venden es un redirector: la etiqueta apunta a un servidor suyo y ese servidor manda a tu Google. Sirve para poder cambiar el destino después, pero significa que si esa empresa cierra o sube el precio, tus tarjetas dejan de funcionar. Ya ha pasado.

Lo que se graba aquí apunta directamente a Google. No pasa por ningún servidor nuestro, no caduca y no depende de que Formatly siga existiendo. A cambio, si algún día cambias el destino tendrás que volver a grabar las etiquetas.

Si te queda alguna duda

Hay cosas que no se arreglan pulsando un botón. Estas tres están contadas despacio y con sus fuentes:

• Mi etiqueta NFC no funciona — las diez causas reales, de la más probable a la menos. Casi nunca es la etiqueta.
• Qué se puede guardar dentro — los seis usos que caben de verdad, y las tres cosas que te han dicho que se puede y no se puede.
• Por qué una tarjeta NFC deja de funcionar sola — qué pasa cuando el enlace que hay dentro apunta al servidor de otro.